Perguntas frequentes

Não. O TeleNivel não tem mensalidade. Você paga apenas uma vez pelo equipamento e utiliza o sistema por toda a sua vida útil, sem custos recorrentes. Nenhuma surpresa no fim do mês.

Sim. A instalação é simples e pode ser feita pelo próprio usuário. O transdutor é fixado na torre do reservatório (ou na haste, dependendo do modelo), e o gateway é conectado em uma tomada com Wi-Fi. Não requer ferramentas especiais, obras ou conhecimento técnico avançado. Nossa equipe também oferece suporte remoto completo durante a instalação.

Sim. Os sensores são alimentados por 4 pilhas alcalinas AA comuns. A duração é de aproximadamente 2 anos. A troca é simples: abra o compartimento, substitua as pilhas e o sensor volta a operar automaticamente. O sistema informa as tensões das pilhas.

Sim. O bot do Telegram exibe gráficos de nível das últimas 24 horas. Você pode consultar o histórico enviando o comando /gráfico no chat do bot. Os dados são apresentados em um gráfico fácil de interpretar, mostrando a variação do nível ao longo do tempo.

Para configurar o Wi-Fi, acesse a interface web do gateway. Basta conectar-se ao ponto de acesso temporário criado pelo gateway, abrir o navegador e acessar o endereço de configuração. Lá você seleciona a rede Wi-Fi, insere a senha e salva. O gateway memoriza a configuração. Se precisar reconfigurar, o processo é o mesmo.

O TeleNível é adaptável a praticamente qualquer tipo de reservatório: caixas d'água superiores e inferiores, cisternas, poços de drenagem, reservatórios de concreto, fibra, polietileno e metal. Temos duas opções de sensor (torre e haste) para cobrir todas as geometrias e profundidades.

O dimensionamento depende do número de reservatórios, tipos e distâncias até o local do gateway. Um único gateway gerencia vários sensores simultaneamente. O alcance RF entre sensor e gateway é de até 1000 metros em visada direta, mas o sinal RF tem boa penetração na maioria das edificações. Nossa equipe ajuda você a dimensionar o sistema sem custo. Entre em contato pelo WhatsApp e receba uma recomendação personalizada.

Não. O sensor se comunica com o gateway via radiofrequência (905 MHz). Apenas o gateway precisa de Wi-Fi, e ele pode ser instalado em local com sinal (escritório, sala técnica, corredor). O sensor no reservatório não precisa de Wi-Fi nem de energia elétrica — funciona a pilha.

Sim, mas ele só alerta se sair das faixas normais de funcionamento. Através do gráfico, o TeleNivel identifica padrões anômalos de consumo analisando a velocidade de baixa do nível. Quando o nível sai da faixa normal de funcionamento, por exemplo, caindo mais rápido do que o padrão normal de consumo, o sistema pode alertar sobre um possível vazamento ou consumo anormal, permitindo investigação antes que o problema se agrave.

Múltiplos usuários podem ser cadastrados para receber alertas. Basta se inscrever no Canal de Notificações. O administrador do sistema pode enviar o convite para os interessados.

Se o gateway perder o Wi-Fi, os sensores continuam operando e armazenam as leituras. Quando a conexão é restabelecida, os dados são enviados. Mas se perder a energia os dados são perdidos. O sistema notifica se um sensor ficar offline por mais tempo que o configurado.

Oferecemos suporte técnico via WhatsApp durante o horário comercial. Para instalação, configuração e dúvidas operacionais. O suporte é gratuito para clientes. Entre em contato pelo WhatsApp (48) 99195-9689 ou email comercial@sensor.log.br.

Sim. Um único gateway gerência vários transdutores simultaneamente. Você pode monitorar caixa d'água, cisterna e poco de drenagem com o mêsmo gateway. Cada sensor aparece separadamente no Telegram, com alertas independentes.